Para nuestra comunidad de belleza: <\/p>\n
Esperamos que usted y sus seres queridos se encuentren bien y est\u00e9n seguros durante este momento dif\u00edcil. Les escribo hoy para explicar los pasos y las dif\u00edciles decisiones que hemos tomado para garantizar que nuestra empresa est\u00e9 preparada para desenvolverse en este entorno y fortalecer nuestra capacidad para, en \u00faltima instancia, dar la bienvenida a nuestra comunidad de belleza de vuelta a nuestras tiendas. Anteriormente, hab\u00edamos comunicado que nuestras tiendas estar\u00edan cerradas hasta el viernes 3 de abril. Ahora permanecer\u00e1n cerradas hasta que podamos recibir de nuevo de manera responsable a los clientes y al personal, en funci\u00f3n de las indicaciones de las autoridades de salud p\u00fablica.<\/p>\n
Creemos que mantener las tiendas cerradas es lo correcto, pero eso significa que tenemos que hacer cambios en nuestra empresa y mantener a nuestros empleados informados del significado de los cambios. Al igual que muchos comercios minoristas con una amplia red de tiendas f\u00edsicas, hay que tomar decisiones dif\u00edciles para adaptarse a un entorno sin precedentes e incierto.\u00a0<\/p>\n
En Estados Unidos, hemos tomado la dif\u00edcil decisi\u00f3n de prescindir de una parte de nuestro personal de las tiendas a tiempo parcial y de temporada. Los empleados afectados son aquellos que llevan poco tiempo en nuestra empresa y que han trabajado con un horario reducido. A todos se les ha ofrecido una indemnizaci\u00f3n por despido y se les han concedido recursos para apoyar su transici\u00f3n, que incluyen la coordinaci\u00f3n con empresas que ofrecen servicios esenciales y que pueden estar contratando personal en este momento. Esperamos sinceramente que podamos volver a contar con ellos en un futuro pr\u00f3ximo. En el caso de los m\u00e1s de 9000 empleados que quedan en las tiendas de Estados Unidos, que representan la gran mayor\u00eda del total de nuestros empleados en Estados Unidos, hemos podido garantizar que se les pagar\u00e1 el 100 por ciento en funci\u00f3n del promedio de horas trabajadas y las prestaciones de salud existentes hasta finales de mayo o hasta que nuestras tiendas vuelvan a abrir, lo que ocurra antes. Esto incluye a todos nuestros empleados de la tienda a tiempo completo y a los asesores de belleza acreditados.<\/p>\n
Para respaldar estas decisiones, hemos implementado medidas en toda la empresa y en nuestra sede corporativa para gestionar los costos de manera responsable y garantizar que los recursos se destinen a nuestra gente siempre que sea posible. Tambi\u00e9n hemos hecho una importante contribuci\u00f3n a nuestro Stands Together Fund de Sephora, que presta asistencia financiera de emergencia a los empleados que la necesitan.<\/p>\n
Creemos que todas estas medidas apoyar\u00e1n la salud a largo plazo de nuestra empresa, proteger\u00e1n a nuestra gente y preservar\u00e1n nuestra capacidad de reabrir nuestras tiendas cuando llegue ese momento.\u00a0<\/p>\n
Gracias de nuevo por su lealtad y apoyo.\u00a0<\/p>\n
Atentamente,
Jean-Andr\u00e9 Rougeot presidente y director ejecutivo, SEPHORA Americas<\/p>\n
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Preguntas frecuentes: \u00a0 actualizado al 15 de abril con informaci\u00f3n adicional.<\/strong> <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 porcentaje de los empleados de Sephora se ha visto afectado por este anuncio? \u00bfFueron despedidos todos los empleados a tiempo parcial?\u00a0<\/strong><\/p>\n Hemos tomado la muy dif\u00edcil decisi\u00f3n de despedir a menos de la mitad de nuestros empleados a tiempo parcial y de temporada. En total, hemos mantenido al 70% de los empleados de las tiendas de Sephora en Estados Unidos (a tiempo completo y parcial) y m\u00e1s del 80% de la plantilla total de Sephora en Estados Unidos. Todos los empleados que dependen de Sephora para las prestaciones de salud fueron mantenidos.<\/p>\n<\/li>\n Esta fue una decisi\u00f3n que nunca hubi\u00e9ramos querido tomar, y reconocemos el efecto que tendr\u00e1 en la vida de los empleados afectados. Esperamos sinceramente poder volver a contratar a estas personas en el futuro.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Los empleados de las tiendas de Sephora que quedan en Estados Unidos \u00bfseguir\u00e1n recibiendo su salario completo?<\/strong><\/p>\n Los m\u00e1s de 9000 empleados de nuestras tiendas en Estados Unidos, que representan la gran mayor\u00eda de nuestra plantilla, recibir\u00e1n el 100% de su salario b\u00e1sico regular y todas las prestaciones de salud vigentes hasta finales de mayo o hasta que nuestras tiendas vuelvan a abrir, lo que ocurra antes. Esto incluye a todos nuestros empleados de tienda a tiempo completo y parcial, y a los asesores de belleza certificados.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfQu\u00e9 recursos ha ofrecido Sephora a los empleados de las tiendas afectados?\u00a0<\/strong><\/p>\n Hemos ofrecido a todos los empleados afectados un paquete de indemnizaci\u00f3n para cubrir la brecha hasta recibir el subsidio por desempleo, si deciden solicitarlo.<\/p>\n<\/li>\n Adem\u00e1s, hemos creado una biblioteca de recursos en la que pueden acceder a una variedad de informaci\u00f3n, que incluye asistencia para la transici\u00f3n, una lista de empresas que contratan a 10.000 o m\u00e1s empleados, consejos y herramientas para conseguir su pr\u00f3ximo trabajo (servicios de recolocaci\u00f3n), y otra informaci\u00f3n \u00fatil para ofrecer todo el apoyo posible durante su transici\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n Una vez que nuestras tiendas est\u00e9n en condiciones de iniciar conversaciones sobre la recontrataci\u00f3n, volveremos a contactarnos con las personas afectadas que est\u00e9n interesadas en reincorporarse al equipo de Sephora.\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfPueden los empleados afectados solicitar el seguro de desempleo si aceptan el paquete de indemnizaci\u00f3n?\u00a0<\/strong><\/p>\n S\u00ed. Todos los empleados afectados tienen derecho a solicitar el subsidio por desempleo, y la aceptaci\u00f3n de la indemnizaci\u00f3n ofrecida por Sephora no afecta su derecho a solicitarlo. En \u00faltima instancia, el estado en el que resida un empleado determinar\u00e1 si tiene derecho a recibir subsidios por desempleo.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n Los empleados deben llamar a su oficina local de desempleo o visitar el sitio web de desempleo de su estado (por ejemplo, si vive en California, puede buscar \u00abCalifornia Unemployment Insurance\u00bb (seguro de desempleo de California)) para obtener instrucciones sobre c\u00f3mo solicitar beneficios.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfQu\u00e9 pasa con las tiendas en Canad\u00e1? \u00bfAlg\u00fan impacto all\u00ed?<\/strong><\/p>\n Las tiendas canadienses tambi\u00e9n permanecer\u00e1n cerradas hasta que podamos recibir de nuevo de manera responsable a los clientes y al personal, en funci\u00f3n de las pautas de las autoridades de salud p\u00fablica.<\/p>\n<\/li>\n Para los equipos de nuestras tiendas canadienses, mantendremos a todos los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial. Sin embargo, de acuerdo con los cambios que hicimos en el personal de nuestras tiendas en Estados Unidos, durante el cierre de las tiendas todos los empleados de las tiendas canadienses recibir\u00e1n temporalmente el 80% de su salario b\u00e1sico, pero continuar\u00e1n recibiendo el 100% de sus prestaciones de salud vigentes hasta finales de mayo o hasta que las tiendas vuelvan a abrir, lo que ocurra antes, y volveremos a evaluar la situaci\u00f3n en ese momento.<\/p>\n<\/li>\n Los empleados de la empresa en Canad\u00e1 cumplir\u00e1n un horario de trabajo reducido de 32 horas semanales y se les aplicar\u00e1n las mismas reducciones salariales que a los empleados de nuestras tiendas canadienses durante este per\u00edodo.<\/p>\n<\/li>\n Los empleados pueden optar por utilizar parte de sus vacaciones acumuladas para mitigar el efecto de estas medidas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfPor qu\u00e9 Sephora ha tomado medidas diferentes en Estados Unidos y Canad\u00e1?\u00a0<\/strong><\/p>\n Hemos ampliado el cierre de tiendas tanto en Estados Unidos como en Canad\u00e1. Sin embargo, nuestras decisiones espec\u00edficas fueron diferentes en cada pa\u00eds para cumplir con las distintas leyes laborales regionales.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n En Canad\u00e1, tanto los empleados de la empresa como los de las tiendas sufren un recorte salarial del 20%. Los empleados pueden optar por usar sus vacaciones pagas (PTO) para alcanzar el 100% de su salario. En Estados Unidos, tanto los empleados de la empresa como los de las tiendas se tomar\u00e1n seis d\u00edas de vacaciones pagas obligatorias, lo que equivale aproximadamente al 20% del salario durante el per\u00edodo de cierre de la tienda.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfPor qu\u00e9 han decidido despedir a estos empleados, en lugar de suspenderlos?\u00a0<\/strong><\/p>\n En primer lugar, esperamos sinceramente poder volver a contratar a estas personas en el futuro.<\/p>\n<\/li>\n Con toda la incertidumbre que existe en este momento, no tenemos un cronograma seguro sobre cu\u00e1ndo se reabrir\u00e1n las tiendas exactamente o cu\u00e1l ser\u00e1 nuestra capacidad para volver a contratar en ese momento. Optamos por una v\u00eda en la que pudi\u00e9ramos ser sinceros y transparentes con los empleados afectados, ofrecerles una indemnizaci\u00f3n y abrirles la puerta para que buscaran otro trabajo inmediato.<\/p>\n<\/li>\n Cuando las empresas anuncian suspensiones, no hay garant\u00eda de que los empleados suspendidos se reincorporen a la n\u00f3mina; las suspensiones pueden prorrogarse, o el puesto de trabajo puede eliminarse en \u00faltima instancia una vez finalizado el per\u00edodo de suspensi\u00f3n. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfQu\u00e9 medidas ha tomado la empresa para proteger el negocio?<\/strong><\/p>\n Nuestras oficinas corporativas han puesto en marcha un plan de protecci\u00f3n de los beneficios para conservar los recursos y centrarse en lo esencial que es necesario para impulsar nuestro negocio en el entorno actual, lo que incluye el retraso de la mayor\u00eda de las aperturas previstas de nuevas tiendas y la racionalizaci\u00f3n de las iniciativas de marketing y de inform\u00e1tica.<\/p>\n<\/li>\n Todos los empleados de las tiendas y de la empresa en Estados Unidos, incluida la direcci\u00f3n ejecutiva, deber\u00e1n tomarse seis d\u00edas de vacaciones obligatorias.\u00a0Esto equivale a aproximadamente el 20% del salario durante el cierre.<\/p>\n<\/li>\n Los empleados de la empresa en Canad\u00e1 cumplir\u00e1n un horario de trabajo reducido de 32 horas semanales y se les aplicar\u00e1n las mismas reducciones salariales que a los empleados de nuestras tiendas canadienses durante este per\u00edodo.<\/p>\n<\/li>\n Adem\u00e1s, hemos hecho una importante contribuci\u00f3n a nuestro Stands Together Fund de Sephora, que presta asistencia financiera de emergencia a los empleados de las tiendas y de la empresa que lo necesiten.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n \u00bfCu\u00e1les son sus planes para el negocio de comercio electr\u00f3nico y los centros de distribuci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n Actualmente, nuestro negocio de comercio electr\u00f3nico permanece operativo.<\/p>\n<\/li>\n Hemos implementado todas las medidas de salud y seguridad recomendadas por los CDC, as\u00ed como otras protecciones adicionales, para promover un entorno seguro y productivo en nuestros centros de distribuci\u00f3n.\u00a0Esto incluye controles de temperatura sin contacto para los empleados del centro de distribuci\u00f3n antes de que comiencen a trabajar y hacer que los equipos de trabajo sean peque\u00f1os para reducir el contacto social en todo el centro e identificar r\u00e1pidamente, si es necesario, a los empleados que han estado en contacto entre s\u00ed.<\/p>\n<\/li>\n En algunos casos, estas precauciones de salud y seguridad hacen que haya menos personas de lo habitual procesando pedidos a la vez. Teniendo esto en cuenta, agradecemos a nuestros clientes que sigan teniendo paciencia si experimentan un retraso en su env\u00edo. Nuestros equipos est\u00e1n trabajando de la manera m\u00e1s r\u00e1pida y segura posible para enviar los pedidos.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n Adem\u00e1s, a partir del 23 de marzo, aumentamos el salario en $2 por hora trabajada para todos los empleados del centro de distribuci\u00f3n, y esto continuar\u00e1 hasta que las tiendas vuelvan a abrir.<\/p>\n<\/li>\n Seguiremos sin cobrar los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar hasta que las tiendas vuelvan a abrir y nos comprometemos a atender a los clientes en nuestra aplicaci\u00f3n y sitios de comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Preguntas frecuentes: actualizadas a partir del 15 de abril con informaci\u00f3n adicional.<\/strong><\/p>\n Para nuestra comunidad de belleza: <\/p>\n Esperamos que usted y sus seres queridos se encuentren bien y est\u00e9n seguros durante este momento dif\u00edcil….<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2581,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[160],"tags":[161,171],"sp_smart_badges":[],"thb-sponsors":[],"class_list":["post-3208","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivo","tag-archive-es","tag-sqimport-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3208","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3208"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3208\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3208"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3208"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3208"},{"taxonomy":"sp_smart_badges","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sp_smart_badges?post=3208"},{"taxonomy":"thb-sponsors","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/thb-sponsors?post=3208"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
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