{"id":3209,"date":"2020-03-17T15:46:04","date_gmt":"2020-03-17T22:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/carta-de-nuestro-director-ejecutivo\/"},"modified":"2022-10-07T09:54:24","modified_gmt":"2022-10-07T16:54:24","slug":"carta-de-nuestro-director-ejecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/carta-de-nuestro-director-ejecutivo\/","title":{"rendered":"Carta de nuestro director ejecutivo"},"content":{"rendered":"<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">A nuestra comunidad de belleza: <\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Hoy hemos tomado la dif\u00edcil decisi\u00f3n de cerrar todas nuestras tiendas minoristas en Estados Unidos y Canad\u00e1, y de implementar el trabajo remoto para los empleados de nuestras oficinas corporativas desde las 5 p. m. hora local del martes 17 de marzo hasta el viernes 3 de abril. Cuando Sephora abri\u00f3 sus puertas por primera vez, lo hicimos con la misi\u00f3n de crear una comunidad \u00fanica para todos aquellos a quienes les interesa la belleza. Desde entonces, siempre hemos tomado en serio nuestra responsabilidad de proteger el bienestar de nuestro personal y de nuestra comunidad. Teniendo en cuenta esa responsabilidad, tomamos esta decisi\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\"> Tambi\u00e9n reconocemos que estamos en condiciones de apoyar la lucha colectiva contra el COVID-19. Siguiendo las orientaciones de las autoridades de salud p\u00fablica, entendemos que practicar el distanciamiento social y reducir las reuniones p\u00fablicas numerosas tanto como sea posible es de vital importancia en este momento. Este es realmente un esfuerzo global que exige la participaci\u00f3n de todos nosotros.\u00a0<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Durante este tiempo, seguimos comprometidos con el servicio a nuestros clientes:<\/p>\n<ul data-rte-list=\"default\">\n<li>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\"> Nuestros sitios sephora.com y sephora.ca, y las aplicaciones m\u00f3viles permanecen operativos, con una amplia variedad de productos en todas las categor\u00edas disponibles. No aplicamos las tarifas de env\u00edo est\u00e1ndar hasta el viernes 3 de abril en sephora.com, sephora.ca y la aplicaci\u00f3n Sephora. Para canjear, utiliza el c\u00f3digo <strong>FREESHIP<\/strong>.*<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Para las compras de productos hechas <em>en la tienda<\/em> en los \u00faltimos 30 d\u00edas a partir de hoy (16 de marzo), aceptaremos las devoluciones en la tienda, con el recibo, dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la reapertura de la tienda. Para facilitar las devoluciones de <em>pedidos en l\u00ednea<\/em>, hemos adaptado nuestra actual pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas y la hemos extendido a 60 d\u00edas, para que la devoluci\u00f3n se haga con el m\u00e9todo de pago original.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Nos comprometemos a satisfacer tus necesidades de belleza y esperamos seguir divirti\u00e9ndonos un poco con la belleza a trav\u00e9s de las redes sociales. Nuestros canales de redes sociales de Sephora tienen videos instructivos y una gran cantidad de contenidos que responden una serie de preguntas sobre belleza para nuestra diversa clientela. Con\u00e9ctate con nosotros en Instagram, YouTube, Twitter, Facebook y TikTok.\u00a0\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Nuestra <a href=\"https:\/\/www.sephora.com\/community\"><span style=\"text-decoration:underline\">comunidad<\/span><\/a> Beauty Insider es un lugar para conectarse con otros interesados en la belleza y es una red de clientes que les gusta chatear sobre temas de belleza.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Y como siempre, puedes comunicarte con nuestro <a href=\"https:\/\/www.sephora.com\/beauty\/customer-service\"><span style=\"text-decoration:underline\">equipo de servicio al cliente<\/span><\/a> por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o chat.\u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Seguiremos cuidando a nuestros empleados y a sus familias. Cualquier cambio en nuestras operaciones corporativas o en las tiendas no afectar\u00e1 nuestro compromiso con todos ellos. Con ese fin, todos los empleados de la tienda continuar\u00e1n recibiendo su salario b\u00e1sico por los turnos programados mientras dure este cierre. Adem\u00e1s, se mantendr\u00e1n las prestaciones de salud y bienestar para los empleados actuales. Y todos los empleados del centro de distribuci\u00f3n recibir\u00e1n las mismas consideraciones en caso de que tengamos interrupciones imprevistas en uno de nuestros centros. Continuaremos compartiendo actualizaciones con nuestra comunidad en los pr\u00f3ximos d\u00edas a medida que adoptemos otras decisiones.<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\"> Si bien este sigue siendo un momento desafiante para todos nosotros, nos inspira el apoyo de esta comunidad. Nos gustar\u00eda agradecer a nuestros equipos de las tiendas que han prestado servicios a nuestros clientes en las \u00faltimas semanas con entusiasmo y dedicaci\u00f3n.\u00a0A medida que continuamos, valoramos enormemente a nuestro personal de comercio electr\u00f3nico, centro de distribuci\u00f3n, servicio al cliente y personal de la cadena de suministro por su fortaleza y resistencia.\u00a0<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Gracias por ser un cliente leal de Sephora.\u00a0<\/p>\n<p class=\"\" style=\"white-space:pre-wrap;\">Atentamente, \u00a0<br \/>Jean-Andr\u00e9 Rougeot<br \/>Presidente y director ejecutivo, Sephora Americas<br \/>**Se aplican exclusiones\/t\u00e9rminos.\u00a0 Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n consulta Sephora.com o Sephora.ca. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"\">Hoy hemos tomado la dif\u00edcil decisi\u00f3n de cerrar todas nuestras tiendas minoristas en Estados Unidos y Canad\u00e1, y de implementar el trabajo remoto para los empleados de nuestras oficinas corporativas desde las 5 p. m. hora local del martes 17 de marzo hasta el viernes 3 de abril.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2582,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[160],"tags":[161,171],"sp_smart_badges":[],"thb-sponsors":[],"class_list":["post-3209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivo","tag-archive-es","tag-sqimport-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3209"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3209\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3209"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3209"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3209"},{"taxonomy":"sp_smart_badges","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/sp_smart_badges?post=3209"},{"taxonomy":"thb-sponsors","embeddable":true,"href":"https:\/\/newsroom.sephora.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/thb-sponsors?post=3209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}