A nuestra comunidad de belleza:
Mientras continuamos controlando la situación del nuevo coronavirus (COVID-19) muy de cerca, queremos comunicarnos y compartir las medidas que Sephora North America está tomando para mantener la seguridad y la higiene de nuestras tiendas para ustedes, nuestros empleados y la comunidad en general. Como socio de confianza en el área de la belleza, nos comprometemos a brindar la experiencia Sephora que conocen y que les encanta en un entorno que promueva y proteja el bienestar de todos en Estados Unidos y Canadá.
Los estándares de higiene para nuestro personal, el entorno de la tienda, los productos y las herramientas son y serán siempre una prioridad absoluta. Sin embargo, a medida que evoluciona la situación en América del Norte, hemos tomado más medidas para garantizar que toda nuestra organización esté aquí para servirles de la manera más segura posible. Todos los empleados de la tienda han sido capacitados para cumplir con estas medidas, y seguimos de cerca las últimas recomendaciones de los CDC, de la OMS, de los gobiernos locales y de los organismos de salud pública.
Esta optimización de las medidas de seguridad incluye lo siguiente:
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Desinfectar regularmente todas las áreas con un alto nivel de contacto, como las estaciones de trabajo, los exhibidores de productos y las estaciones de higiene, con un limpiador desinfectante que se usa en los centros de salud
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Mejorar la accesibilidad a los desinfectantes de manos para clientes y empleados en múltiples estaciones en cada tienda, para proteger la seguridad de la comunidad dentro y fuera de nuestras tiendas
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Limpiar todos los probadores con desinfectante, varias veces al día y reemplazarlos según sea necesario. No se recomienda aplicar directamente el maquillaje que pueda haber sido utilizado por otros, sino probarlo en el brazo y usar un aplicador desechable. Si aún no están seguros, soliciten ayuda a un Beauty Advisor sobre la mejor manera de probar un producto.
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Como medida de precaución, y por el bienestar y la seguridad de nuestros clientes y empleados, estamos suspendiendo todos los servicios pagados y gratuitos en la tienda, las aplicaciones de maquillaje y cuidado de la piel, y las clases hasta nuevo aviso. Los invitamos a interactuar con nuestros empleados, que están muy bien capacitados y que estarán encantados de enseñarles y asesorarlos sobre el uso y la aplicación del producto a través de un face chart (boceto de un rostro) y herramientas como nuestra Digital Makeover Guide y Visual Artist. Informaremos de este cambio a los clientes que hayan hecho reservas en línea, y esperamos volver a dar la bienvenida a nuestros clientes en el futuro
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Aumentar las limpiezas profundas semanales de nuestras tiendas y centros de distribución
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Asegurarnos de que nuestros empleados tengan la información que necesitan para mantenerse sanos o que se queden en casa si se sienten mal. Ofrecemos licencia paga por enfermedad a todos los empleados a tiempo completo y por hora, y todo empleado al que se le pida que se ponga en cuarentena o que esté en cuarentena continuará recibiendo su pago.
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Establecer un centro de comando específico en nuestras oficinas de San Francisco y Toronto con representantes de las unidades de negocios más importantes para guiar a nuestra organización con rapidez en respuesta a este problema y garantizar el cuidado de nuestra comunidad
Estamos preparados para atravesar esta difícil situación teniendo en cuenta la seguridad de todos. Si bien nuestras tiendas están abiertas, reconocemos que pueden optar por comprar desde casa. Para ofrecer una experiencia de belleza más inclusiva y satisfacer las necesidades de nuestros clientes durante este tiempo, no cobraremos las tarifas de envío estándar a partir de ahora hasta finales de marzo en sephora.com, sephora.ca y la aplicación de Sephora. Para canjear, utilicen el código FREESHIP.*
Gracias por ser un cliente fiel de Sephora.
Atentamente,
Jean-André Rougeot
Presidente y CEO, Sephora Americas
*Se aplican términos y condiciones.
