Hoy, Sephora anunció su mayor expansión de tiendas de sus 21 años de historia como comercio minorista en Estados Unidos, que incluye más de 60 locales independientes centrados en el cliente y 200 locales en las tiendas Kohl’s a fines de este año.Tras un año en el que el comercio electrónico ha dominado el panorama de la venta al por menor, este paso muestra la confianza que deposita Sephora en el futuro de la experiencia de compra en tiendas físicas y en la continua creación de espacios agradables para todos. Con un enfoque en el crecimiento de su presencia en lugares fuera de los centros comerciales, el comercio minorista también tiene como objetivo hacer que Sephora sea más accesible para los clientes de productos de belleza en todo el país.
Este mes comenzarán a abrirse nuevos locales independientes de Sephora, con tiendas previstas para regiones como el noroeste del Pacífico, estados como Florida y Texas -donde las principales áreas metropolitanas como Dallas, Austin y Houston contarán con nuevas tiendas- y ciudades como Los Angeles y Nashville. Estas más de 60 tiendas contarán con un elegante diseño arquitectónico y visual que se centra en el clásico ADN de Sephora, en su aspecto y en las nuevas mejoras de iluminación para lograr una mejor experiencia de belleza.
Hoy, Sephora y Kohl’s también han dado a conocer los 29 estados que recibirán las 200 tiendas Sephora en Kohl’s que se abrirán a fines de este año. Estos destinos de tiendas dentro de otras tiendas están listos para abrir en mercados como el Gran Los Angeles, que incluye Inland Empire, el Gran New York, New Jersey y el Medio Oeste, con mercados prioritarios como el Gran Chicago, Minneapolis, Ohio y Wisconsin.La tienda Sephora dentro de la tienda Kohl’s será un destino premium de belleza, ubicado en un lugar destacado totalmente integrado, diseñado en un espacio de 2.500 pies cuadrados. Los clientes de Kohl’s podrán disfrutar del aspecto, la sensación y la experiencia característicos de Sephora en estos locales, con una variedad única de más de 100 marcas de maquillaje, productos para el cuidado de la piel, para el cuidado del cabello y fragancias.
El omninegocio de Sephora, que registró un récord de ventas en línea en 2020, sigue siendo una prioridad para el comercio minorista, ya que la belleza es una de las experiencias minoristas más interactivas y la experiencia en la tienda, específicamente, es un aspecto fundamental en el trayecto del cliente.La expansión de las nuevas tiendas independientes y Sephora en el interior de las tiendas Kohl’s en los mercados suburbanos de Estados Unidos complementa el negocio internacional de ambos minoristas y ayuda a garantizar que la belleza de prestigio sea más accesible para todos.
En todos los locales independientes, el establecimiento omnicanal de Sephora seguirá ofreciendo facilidad y comodidad a los clientes, ya que el minorista hace todo lo posible por satisfacer a los clientes donde se encuentran, desde los locales físicos hasta las ofertas en línea.
Esta semana, Sephora comenzará a implementar el servicio «Buy Online, Pick Up In Store» (Compra en línea, recoge en la tienda) que estará disponible en todas las tiendas independientes de Sephora a partir de abril de 2021. Este servicio llega después de varios meses de ofrecer el exitoso «Reserve Online Pickup In Store» (Reserva en línea, recoge en la tienda), que permite a los clientes reservar productos en sus tiendas locales de Sephora hasta por 48 horas.
El año pasado, Sephora se convirtió en el primer comercio minorista de productos de belleza en habilitar la función de pago de Instagram, ofreciendo compras directas en Sephora a través de la plataforma. Sephora también fue el primer comercio minorista de productos de belleza en lanzarse en la plataforma de entrega Instacart, que permite la entrega en el mismo día a los clientes.
El comerciante minorista también se centra en la flexibilidad financiera, que incluye el programa de tarjetas de crédito de Sephora, con una variedad de beneficios para los titulares de las tarjetas, y nuevas sociedades como Klarna, un proveedor de pagos y compras a nivel global que permite a los clientes pagar en cuatro cuotas iguales sin intereses.
Los clientes de Sephora en Kohl’s disfrutarán de beneficios similares gracias al gran prestigio omnicanal de Kohl’s, que incluye la posibilidad de recoger en la tienda, pedidos gratuitos desde el vehículo, devoluciones fáciles y más.
