28 de mayo de 2020/San Francisco – Hoy, Sephora lanzó el próximo avance de su reconocido programa de lealtad Beauty Insider. Esta actualización lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel con nuevas ofertas como Beauty Insider Cash, que permite a los clientes obtener ahorros instantáneos en sus compras, junto con otros beneficios como eventos multiplicadores de puntos, más opciones de muestras que nunca y experiencias exclusivas como acceso anticipado a lanzamientos de marcas y los eventos de belleza más codiciados (siempre que las restricciones de distanciamiento social comiencen a levantarse y podamos dar otra vez la bienvenida a nuestros clientes de manera segura). Estos nuevos elementos del programa destacan el compromiso constante de Sephora de que -incluso en entornos empresariales dinámicos- el enfoque de la empresa sigue siendo la lealtad del cliente a largo plazo. Las nuevas mejoras completan la ya sólida serie de ofertas de Beauty Insider con aún más valor y más opciones para los clientes de Sephora, al conectarlos con lo que les encanta: sus marcas, fundadores y productos favoritos.
«Nuestro objetivo es crear un programa multifacético e integral para satisfacer las necesidades en constante cambio de nuestros clientes. Sabemos que los clientes quieren más formas de ahorrar e incluso más acceso a cosas como productos, fundadores de marcas, servicios y experiencias exclusivas que son únicas para Sephora», comentó Allegra Stanley Krishnan, vicepresidenta y gerenta general de lealtad de Sephora. «También sabemos que las recompensas que brindan experiencias emocionales y memorables son las más significativas para nuestros clientes, y queremos seguir brindando experiencias personalizadas en las que nuestros clientes puedan elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades. El componente emocional de la lealtad es un impulso vital de nuestro programa de lealtad y lo que realmente importa más a nuestros clientes».
Estas son las novedades de Beauty Insider:
Más formas de ahorrar en la tienda y en línea:
•Beauty Insider Cash: los miembros pueden usar los puntos obtenidos para que les hagan descuentos instantáneos en el momento del pago; 500 puntos representan $10 de descuento al momento de pagar en línea y en la tienda.
•Envío gratis: todos los miembros ahora tendrán envío estándar gratis; los miembros de Rouge tienen este beneficio con todas las compras, los de VIB en compras de $35 o más, y los de Insiders cuando gastan $50
•Descuento y eventos multiplicadores de puntos: se pueden obtener puntos más rápido y usarlos para descuentos durante estos nuevos eventos solo para miembros
Más acceso a muestras:
•Nuevas ofertas de regalos de cumpleaños: todos los miembros pueden elegir entre nuevas categorías que incluyen opciones de cuidado del cabello y el cuidado corporal de algunas de sus marcas favoritas, que incluyen Briogeo, MILK Makeup y Sol De Janeiro
Experiencias únicas:
•Recepciones de bienvenida, viajes y más: apenas se levanten las restricciones de distanciamiento social, los miembros podrán intercambiar sus puntos por experiencias exclusivas, como una reunión individual con el fundador de una marca, un tratamiento facial con un gurú del cuidado de la piel o la oportunidad de ver cómo se fabrica su producto favorito. Mientras tanto, los miembros pueden participar para ganar todos los premios accesibles digitalmente.
•Primer acceso al producto: los miembros de Rouge obtienen el primer acceso a los mayores lanzamientos de productos, a partir de este otoño
Beauty Insider, que es gratis para que todos los clientes se unan, ha seguido evolucionando desde su lanzamiento en febrero de 2007, desde la incorporación del reconocido regalo de cumpleaños hasta el lanzamiento y la expansión de Rewards Bazaar. El programa tiene tres niveles: Rouge, V.I.B. e Insider, todos ofrecen beneficios clave y acceso exclusivo, que incluyen lo siguiente:
•Rewards Bazaar: una plataforma en línea donde los miembros pueden intercambiar sus puntos por una variedad de productos y experiencias únicas. Las nuevas recompensas se ofrecen todos los martes y jueves a las 9 a. m. PST
o Sets de muestras con puntos que se actualizan todas las semanas: elige entre una variedad de sets de muestras de 750, 500, 250 y 100 puntos, que te ofrecen acceso a las marcas más codiciadas, como La Mer y Drunk Elephant, que se actualizan con frecuencia durante todo el año, por lo tanto, siempre hay algo nuevo que probar en la tienda y en línea
oUso de puntos para retribuir: se lanza en junio. Ahora los clientes pueden usar sus puntos para marcar la diferencia. Las Charity Rewards de Sephora facilitan el apoyo a las organizaciones que brindan ayuda importante en nuestras comunidades. Al canjear puntos para una Charity Reward, Sephora donará la cantidad correspondiente a Tides Foundation para beneficiar a una organización destacada. Las organizaciones benéficas se seleccionarán de manera rotativa, comenzando con National Black Justice Coalition en junio y Project Glimmer en julio. Visita SephoraStands.com para obtener más información
•Beauty Insider Community: una plataforma móvil y en línea solo para miembros que es el destino para que los amantes de la belleza encuentren inspiración, hagan preguntas, publiquen looks de belleza y obtengan recomendaciones de productos en un entorno social sin patrocinadores, en tiempo real y con «conversaciones reales»
•Tarjeta de crédito Sephora: una tarjeta que permite a los miembros obtener aún más valor en las tiendas Sephora y en la vida cotidiana. Los beneficios para los miembros de la tarjeta incluyen un 4% de reembolso en cada compra de Sephora y no tienen cargos anuales.
Estos nuevos cambios en el programa de lealtad de Beauty Insider entrarán en vigencia el 29 de mayo en Sephora en toda América del Norte, e incluye Sephora.com. Si aún no eres miembro del programa de lealtad de Beauty Insider de Sephora, visita Sephora.com para obtener más información y unirte, o visita tu tienda local de Sephora. Visita nuestra página de la Comunidad para obtener la lista más reciente de aperturas de tiendas en Estados Unidos aquíy las aperturas de tiendas en Canadá aquí.
Sephora EE. UU., ponerse en contacto con:
Jamie Bracci, Devries Global
JBracci@devriesglobal.com | 212 – 546 – 8555
Sephora CANADÁ, ponerse en contacto con:
Emmalee Dunn, The Colony Project en nombre de SEPHORA CANADÁ
Emmalee.Dunn@colonyproject.com | 647-526-3426
